c33bd-এর গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে c33bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") https://c33bd.pro-এ c33bd ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি c33bd-এর শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি পড়তে হবে। ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে এই নীতি এবং শর্তাবলীর মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে, এই নীতি প্রাধান্য পাবে। c33bd নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত্ন সহকারে পরিচালিত, নিরাপদে সংরক্ষিত এবং কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

c33bd বাংলাদেশে ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়া একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীন হতে পারে। আমরা আমাদের কার্যক্রম জুড়ে ডেটা ন্যূনকরণ নীতি প্রয়োগ করি, অর্থাৎ আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি যা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সত্যিই প্রয়োজনীয়।

c33bd তিনটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং আমাদের পক্ষে কাজ করা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আমরা যে তথ্য পাই।

• নিবন্ধন তথ্য: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম।
• KYC যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে জমা দেওয়া সরকার-জারি পরিচয়পত্রের কপি (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণের নথি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ) এবং আপনার c33bd অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তথ্য: খেলা টাইটেল, রাখা বেটের পরিমাণ, জয়, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প, স্পোর্টস বেটিং ওয়াজার ইতিহাস, বোনাস দাবি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয়করণ সহ গেম খেলার ইতিহাস।

c33bd প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং সার্ভার লগ ব্যবহারের মাধ্যমে নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট), স্ক্রীন রেজোলিউশন, রেফারিং URL এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, ক্লিক করা লিঙ্ক, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, ত্রুটি লগ এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ।
• অবস্থান তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ এবং শহর স্তর)। c33bd সুনির্দিষ্ট GPS-স্তরের অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করে না।

কিছু ক্ষেত্রে, c33bd KYC এবং AML সম্মতিতে সহায়তা করতে নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যও পেতে পারে।

c33bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, যার প্রতিটিতে এই নীতির ধারা 4-এ বর্ণিত স্পষ্টভাবে চিহ্নিত আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার নিবন্ধন তথ্য প্রক্রিয়া করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং গেম, বেটিং, জমা এবং উত্তোলন সহ সমস্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে আপনাকে অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সম্মতি: আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার পরিচয় এবং বয়স (২১+) যাচাই করা, KYC নথি প্রক্রিয়া করা এবং যাচাইকরণ ফলাফলের রেকর্ড বজায় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজতর করা; প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ফেরত প্রক্রিয়া করা; এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক কার্যকলাপের একটি সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল বজায় রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া; অ্যাকাউন্টের সমস্যা তদন্ত করা; এবং আপনার c33bd অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিরোধ সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার, যোগসাজশ বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা; ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করা; এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়া।
• মার্কেটিং এবং প্রমোশন: যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন বা আমাদের বৈধ স্বার্থ প্রযোজ্য, সেখানে c33bd প্রমোশন, বোনাস, মৌসুমী অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনাকে তথ্য পাঠানো যা বাংলাদেশের খেলোয়াড় হিসেবে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

c33bd মানব পর্যালোচনা ছাড়াই আপনার উপর আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না।

c33bd কেবল তখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার জন্য একটি স্পষ্ট এবং নথিভুক্ত আইনি ভিত্তি থাকে। c33bd যে চারটি ভিত্তির উপর নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি যে শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছিলেন তার অধীনে c33bd-এর বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ। এটি অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং গেম অ্যাক্সেস কভার করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: c33bd পরিচালিত প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, KYC বিধিবিধান এবং অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ। এটি পরিচয় যাচাইকরণ, রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ এবং বাধ্যতামূলক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা কভার করে।
• বৈধ স্ব ার্থ: জালিয়াতি, যোগসাজশ এবং অপব্যবহার থেকে প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারী সম্প্রদায়কে রক্ষা করতে; প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে; এবং যে ব্যবহারকারীরা মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করেননি তাদের কাছে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য যোগাযোগ করতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে c33bd প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে — উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট মার্কেটিং যোগাযোগ বা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে ঐচ্ছিক ডেটা সংগ্রহের জন্য — আপনি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন।

c33bd নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে পারে, কঠোরভাবে বর্ণিত উদ্দেশ্যে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা আপনার জমা এবং উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় নথি যাচাই করতে এবং AML স্ক্রিনিং পরিচালনা করতে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের KYC প্ল্যাটফর্ম। এই প্রদানকারীরা কেবল যাচাইকরণ কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং সেই কাজের বাইরে আপনার তথ্য ধরে রাখতে বা ব্যবহার করতে চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ।
• গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওগুলি তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ইন্টিগ্রেশনের অংশ হিসেবে সেশন-স্তরের তথ্য (যেমন বেটের পরিমাণ এবং গেমের ফলাফল) পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: c33bd প্রযোজ্য আইন, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে।

c33bd দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা c33bd-এর পক্ষে তারা যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে তা সুরক্ষিত করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

c33bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বেশিরভাগ অ্যাকাউন্টধারীর জন্য, পরিচয়, আর্থিক এবং লেনদেনের তথ্যের বেসলাইন ধারণের মেয়াদ হল অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছর।

যেখানে c33bd-এর আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের আইনি বা পরিচালনাগত প্রয়োজন নেই, সেখানে এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

c33bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে:

• ট্রানজিটে এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং c33bd প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি ইন্টারনেটে ট্রানজিটের সময় আপনার লগইন শংসাপত্র, ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের বিবরণ বাধা দেওয়া প্রতিরোধ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: c33bd-এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোর জানার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ নেন এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• নিরাপদ স্টোরেজ: ব্যক্তিগত তথ্য এবং KYC নথি ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচিং সহ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভার অবকাঠামোতে শারীরিক অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: c33bd একটি নথিভুক্ত ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বজায় রাখে। এমন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, c33bd অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। c33bd আপনার ডেটার নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি আপনার নিজের লগইন শংসাপত্র গোপনীয় রাখার জন্য দায়ী — আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে c33bd ডেটা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, স্পষ্টভাবে আপনি যে অধিকারটি প্রয়োগ করতে চান তা উল্লেখ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করুন।

c33bd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন এবং পিক্সেল ট্যাগ) ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্ম দ্বারা আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেবে। এই নীতি পর্যালোচনার পরে c33bd প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার উপরে বর্ণিত আমাদের কুকির ব্যবহার গ্রহণ করে বলে বিবেচিত হবে।

c33bd প্ল্যাটফর্ম তার সম্পূর্ণ পরিষেবা সরবরাহ করতে গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং KYC যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে সংযুক্ত হয়। যখন আপনি এই তৃতীয় পক্ষগুলি দ্বারা চালিত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সেই প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

c33bd কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, এবং এই নীতি c33bd দ্বারা সরাসরি পরিচালিত নয় এমন কোনো ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবায় প্রসারিত হয় না।

যদি আপনি একজন অভিভাবক বা গার্ডিয়ান হন এবং বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী আপনার সন্তান c33bd-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে বা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

c33bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির সর্বাধুনিক সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে, শীর্ষে কার্যকর তারিখ দেখানো হবে।

একটি সংশোধিত নীতি পোস্ট করার পরে c33bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করে বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা c33bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আমাদের ডেটা টিম দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে একটি বাস্তব প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখে। জরুরি বিষয়গুলির জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তাটি জরুরি হিসেবে চিহ্নিত করুন এবং আমাদের দল আপনার কেসকে অগ্রাধিকার দেবে।